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企业软实力建设框架体系研究


□ 姜万勇;刘红丽;朱孔来

天津大学管理与经济学部 天津300072 山东商业职业技术学院 山东济南250100 济南大学软实力研究中心 山东济南250002

摘 要:

pk10开奖历史从中国企业软实力建设的理论和实践需求出发,根据系统论原理,研究企业软实力的系统特征,明确企业软实力体系的耗散结构特点,探明企业软实力和硬实力的逻辑关系并建立回归模型,分析计划管理、考核管理、信息管理对于企业软实力体系建设的作用机理,并以此为基础搭建企业软实力建设体系的概念模型和建设结构路径,从而构建起完整的理论与操作相统一的中国企业软实力建设框架体系,对中国企业进行系统的软实力建设提供有益的探索。

  姜万勇,刘红丽,朱孔来

  摘 要:从中国企业软实力建设的理论和实践需求出发,根据系统论原理,研究企业软实力的系统特征,明确企业软实力体系的耗散结构特点,探明企业软实力和硬实力的逻辑关系并建立回归模型,分析计划管理、考核管理、信息管理对于企业软实力体系建设的作用机理,并以此为基础搭建企业软实力建设体系的概念模型和建设结构路径,从而构建起完整的理论与操作相统一的中国企业软实力建设框架体系,对中国企业进行系统的软实力建设提供有益的探索。

  关键词:企业软实力;信息化;绩效考核;计划管理

  作者简介:姜万勇,天津大学管理与经济学部高级工程师,博士(天津 300072)

pk10开奖历史  刘红丽,山东商业职业技术学院副教授(山东 济南 250100)

  朱孔来,济南大学软实力研究中心教授(山东 济南 250002)

  基金项目:教育部人文社会科学研究项目“区域软实力指标体系、定量化测度及综合评价方法的实证研究”(10YJA910013);山东省职业教育与成人教育科研“十二五”规划项目“以提高高职生就业软实力为导向的校企文化对接模式研究”(2012zcj013);山东省软科学项目“山东省及十七市区域软实力定量测试及提升对策”(SD13018)

  一、引 言

  近年来,软实力研究从国家层面扩展到区域软实力和企业软实力研究层面,并取得众多成果。十八届三中全会全面确立了文化软实力在中国国家软实力中的地位,软实力的应用实践提升到国家战略层面。这一战略极大地推动了企业软实力研究的深入与提升,并对企业软实力研究与应用提出了新的要求。国家实力的提升,离不开企业的发展壮大,随着国家经济实力越来越强,中国企业走向世界的主观愿望与现实需求愈发强烈。但是,中国企业得益于国家改革开放三十余年所增益的硬实力,并没有匹配于相适应的强大软实力。目前对于企业软实力的研究,还没有建立起完整、系统的理论与实践指导体系,这种状态严重制约了中国企业软实力建设与提升的速度与质量。本项研究的目的,就是通过对企业软实力建设理论与原理的分析,从系统论出发,探索以企业软实力建设的系统特征、逻辑结构、回归公式、概念模型和建设路径为核心组成的企业软实力建设框架体系,为中国企业软实力建设进行有意义的理论与实践探索。

  二、企业软实力理论综述

  1. 国外软实力理论研究与发展

  冷战结束后,基于美国政治、经济和军事世界唯一超级强国地位的确立、美国国际声誉和被认同力下降的落差与担忧的趋势,美国学术界开始对美国霸主地位能够维持多久并如何得到长久维持的战略进行大讨论,由此,在1989年撰写的《注定领导》一书中,美国学者约瑟夫·奈率先提出了“软实力”的概念。保罗·肯尼迪在《大国的兴衰》中首次对美国经济“软实力”进行系统阐述,随后软实力研究在美国得到广泛开展。约瑟夫·奈对软实力进行了系统研究,他认为,软实力是指某一国家的意识形态、价值观念、社会制度、发展模式、民族凝聚力、文化吸引力、对外影响力与形象等。约瑟夫·奈的《软力量:世界政坛成功之道》是他的软实力思想理论体系成型并完善的代表作。在书中,他认为文化、政治观和外交政策是国家软实力的三个源泉。另一美国学者斯拜克曼则把民族认同感、社会文明程度、政治制度稳定性、国民意志力等都视为软实力。英国学者罗伯特·库伯则提出,合法性是软实力的核心要素。美国学者沃尔特·米德在《外交政策》杂志提出了“粘性实力”的架构与内涵。约瑟夫·奈进一步界定了软实力的内涵和外延,他指出:硬实力资源转化具有动态性,硬实力对客体影响力具有多变性。约瑟夫·奈认为:软实力与硬实力两者互相依存、互相补充、互相作用,而非互相排斥,软实力是硬实力连续或阶段性的、动态的表现和延续的结果。

  综合国外软实力研究发展,到目前为止,国外软实力研究主要分为三个时期:第一时期是1989年到1996年,为软实力概念提出和思想理论体系确立的时期;第二时期为1996年到2001年,期间发生重要影响的“9·11”事件,它直接对美国一强独霸的政治思想体系造成不可挽回的冲击,美国学者通过这一事件研究提出美国需要加强 “软实力”体系建设与推行以确保美国未来的世界领导者与地位;“9·11”事件之后到现在为第三时期,各国软实力研究呈现出不同的特点,这与不同国家的政治政策和经济需求不同有关。

  2。 国内软实力研究发展与特点

  现任中央政治局委员、中央政策研究室主任王沪宁在时任复旦大学教授时是最早开展软实力研究的中国学者之一,他于1993年首次发表了“软实力”研究的有关论文,由此开启中国软实力研究的时代。

  随后二十余年来,在中国持续的改革开放政策、快速的经济发展需求和百家争鸣的学术环境影响下,“软实力”研究在中国得到广泛和深入的开展,涌现出大量研究学者和研究机构,众多研究论文和著作被发表和刊印。随即软实力理论开始引起中国最高领导层的关注。2004年5月28日,中共中央政治局第十三次集体学习,明确提出新一届领导集体需要从战略高度加速推进中国的“软实力”建设;2007年十七大上提到中国国家“软实力”政策,这表明“软实力”在中国已经从最高领导层关注提升到国家关注,关注的焦点是中国国家“文化软实力”。与此同时,大量高级别的软实力研究组织及国家社会科学基金项目得以建立或确立,如北京大学软实力课题组、“美国的文化软实力研究”、“文化软实力中的哲学问题研究”等。随着国家级软实力研究的相关课题开展,地方政府和企业也开始参与到这一研究中来,从而开启了区域软实力和企业软实力研究的新时代,这是软实力研究在中国的新发展,具有典型的中国特色。在区域软实力研究方面,代表性的研究机构及文献如北京国际城市发展研究院的《中国城市“十一五”核心问题研究报告》、北京大学浙江金华软实力课题及成果《区域软实力道德理论和实施》等,企业软实力研究课题组如中央党校海航软实力课题、北京化工大学中国石油企业软实力课题组等。

  综上分析,中国软实力研究呈现出具有中国特色的鲜明特征。对此,美籍华人学者王红缨有精辟的总结:对于软实力的内涵及外延的研究,中国学者的研究范围已经远超约瑟夫·奈所提出的概念。约瑟夫·奈主要针对国家软实力特别是处理国际关系中的软实力进行定义,而中国学术界将软实力的研究范围扩大到国家、地区和企业层面,由此派生出国家软实力、地区软实力和企业软实力等不同分支;而在国家软实力层面,中国学者对软实力的讨论则涉及外交政策和国家内政两个方面。此外,约瑟夫·奈主要围绕文化影响和政治模式来讨论美国的国家软实力,但中国学者则是关注传统民族文化和社会主义市场经济模式,并扩展到国家凝聚力、社会公平、政治改革、道德水准、反对腐败等。软实力概念对于国家政策影响在中国似乎比在美国大。王红缨的总结全面揭示了目前中国软实力研究所体现的百花齐放的局面。

  3。 企业软实力研究的有关理论

  根据上述分析,软实力研究在中国派生出国家软实力、区域软实力、企业软实力等不同实体层次,特别是企业软实力研究是中国在软实力研究领域独有的特色,这与中国改革开放的大背景息息相关。到目前为止,与企业软实力研究有关的理论主要有以下内容。

  企业软实力的内涵。国内学者的观点有三种:一是pk10开奖历史要素构成企业软实力总体;二是企业软实力是企业特定能力的总体;三是企业软实力是企业硬实力以外的要素总体。本文认同观点三,即企业软实力是除企业技术专利、固定资产、资金存量等硬实力之外的实力总量。企业软实力不是单一资源作用的产物,而是多因素综合作用的结果。这一结果就是企业软硬实力结合达到企业所期望目标的能力。

pk10开奖历史  企业社会资本理论与企业软实力。美国社会学家科尔曼(Coleman)首次明确提出社会资本理论框架,他指出,企业的社会资本是指能够被企业使用、控制从而达到企业经营管理目标的所有资源的集合。只有那些在一定条件下能够有利于企业目标实现的,而不是约束和限制企业目标实现的网络资源才能称为企业的社会资本。综合相关学者研究,企业社会资本与企业软实力的关系可以总结为:企业社会资本是企业软实力作用的基础;企业社会资本与企业软实力产生作用的根本在于信任和互动。

  pk10开奖历史理论与企业软实力。对于二者的关系,目前理论界主要有两种观点:一种是pk10开奖历史力就是企业软实力;第二是pk10开奖历史力是企业软实力的重要组成部分。综合国内外学者观点和作者本人的研究与实践,认为pk10开奖历史是企业软实力构成的核心要素之一,但不是企业软实力的全部。本文认为,pk10开奖历史的基本构成有五个层次:精神文化、形象文化、行为文化、制度文化、物质文化。这五个层次中,最核心的是精神层面的企业核心价值观,这是企业发展的方向和价值取向,是企业的文化特质,无法篡夺与转让。

  企业软实力与硬实力。国内学者邓正红曾对企业软实力与企业硬实力的关系进行过研究,他选取具体的企业样本,经过分析论证,给出理论模型。他提出的理论模型为:Cs=Hp+Sp。本文认为,企业实力由企业硬实力和企业软实力构成,互相组成企业的整体实力。企业硬实力通过物质性元素表现出来;企业软实力则通过非物质要素表现出来,如无形资产,pk10开奖历史、综合能力等;企业软实力是企业硬实力发展的必然产物,从而反过来推动企业硬实力的发展与提升。

  企业软实力和员工软实力。李春生是国内较早关注员工个人软实力的学者,他的代表作是《修炼与发挥你的软实力》;张兆娟则关注领导者软实力运用问题;总结有关学者的研究,员工硬实力主要指教育培训、学历学位、从业资格、职业经历等,员工软实力则包括关系资源、家境资源、人文修养、智力智商、世界观等。员工软实力是企业软实力的构成要素之一,是企业软实力发挥整体效能的策动源。

  软实力模型研究与理论体系。目前比较有代表性的是中国软实力研究中心在2006年提出、2008年完善的六力模型和丁政、张光宇于2007年提出的四力模型,这两类模型研究的基本视角相同,都是基于能力视角进行研究。北京大学软实力课题组则建立了“中国企业软实力评价体系SPES1901-04”,该评价体系对于理论研究、实践认知和思维模式研究都有所拓展,代表中国软实力研究的新高度。

  企业软实力建设评价的有关理论。根据国内学者的不同研究成果及企业实践经验,本研究认为目前可以用于对企业软实力建设过程、结果和效果评价的理论主要是绩效管理理论、平衡记分卡理论、标杆理论、六西格玛理论、EVA理论、KPI理论、目标管理理论和素质管理理论等。从中国企业实践经验看,绩效管理理论是对企业软实力建设进行评价综合效果最好的理论体系,既符合中国企业管理与文化特点,又具有实践应用的长期经验和员工基础,因此,本文将绩效考核这一核心要素纳入到企业软实力框架体系中。

  4. 企业软实力研究的问题与不足

  根据上述综述与研究,可以看出,中国企业软实力建设的研究存在以下问题与不足:一是重理论,轻实践。不论是四力模型还是六力模型或者邓正红的公式,都是从企业软实力研究的一个或多个角度进行的理论研究,没有给予有价值的实证研究。二是研究视角重局部,轻整体。许多研究的视角是以pk10开奖历史或企业能力的角度切入,而对于企业软实力的系统性和整体性研究涉及较少,这影响了企业在软实力建设实践上的可操作性。三是重原理,轻方法。企业管理是一门实操科学,任何理论运用于企业管理都要最终转化为实操路径。针对这些不足进行的基于系统化的企业软实力框架体系探索正是本项研究的基础。

  三、企业软实力的系统性

pk10开奖历史  目前企业软实力研究的视角主要为“pk10开奖历史”视角和“企业能力”视角,但是在企业实践过程中发现,企业实力本身是一个复杂的系统,而不是一种或几种要素的集合。因此,企业软实力是所有非硬实力要素构成的复杂系统。本节主要从系统论理论出发,厘清企业软实力系统与社会系统的关系、企业软实力系统的特征、明确企业软实力与企业硬实力的关系模型和企业软实力系统的指标体系。这是进行企业软实力系统建设框架体系搭建的软实力理论之外的理论基础。

  1. 企业软实力系统与社会精神系统、政治系统和经济系统的关系

  (1)社会精神系统、政治系统和经济系统的关系

  贝塔朗菲在《一般系统论》中对系统的定义是“当我们讲到系统,我们指的是整体或统一体”。系统按照其所处的状态,呈现出动、静、时间、空间和时空等不同结构。社会系统是复杂的巨系统,企业系统是社会复杂巨系统中的子系统。企业软实力系统是企业系统的核心要素之一,呈现出明显的系统结构特征。从根本上说,社会系统又是一个自组织系统,社会系统是以社会关系的总和为整体性的基本内容,同时它又以物质生产为基础进行分层和演变。社会系统的核心是人,也是其中最活跃的因素,人的精神活动、经济行动和政治活动都通过社会系统中的精神、政治和经济活动来交叉表现,即社会系统是由社会政治系统、社会精神系统和社会经济系统三个子系统组成,三个子系统的关系相互联系、相互制约、相互适应,互相相对独立又同时融为一体,反复进行着复杂的作用关系,共同构成人类发展的壮阔历史。

  (2)企业软实力系统与社会精神系统、政治系统和经济系统的关系

  中国学者魏宏森、曾国屏提出社会是一个自组织的开放的复杂巨系统,社会系统最终又与自然系统内在地联系在一起。一个良好的社会系统要实现科技、经济、社会和环境的持续协调发展,而企业是社会物质资料生产子系统中最具活力的组织形式。因此,企业是社会系统这一巨系统中的复杂子系统,是社会经济系统的核心组织形式,是社会组织形式中的基本构成形式之一,企业以硬实力和软实力变化为核心的经营管理活动时刻依赖于社会系统的运行,离开社会系统企业就失去生存的基础和目标;而社会系统则依赖于高度市场化的、发达的、高效的企业系统运行;作为企业系统两极中一极的企业软实力系统本身就是社会经济系统的核心构成要素之一,并与社会各系统进行信息与能量交换,以此带动企业发展;当这种能量交换停止,企业的非平衡性被打破,企业硬、软实力系统处于平衡状态时,企业倒闭。因此,企业软实力系统是社会复杂巨系统中,与社会精神系统、政治系统和经济系统运行不可分割的组成部分。

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